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点对点交易买币已支付却没收到币怎么办?

05-09 帮助中心

1.点对点交易买币支付完成或对方确认支付后,即刻出现“联系对方”按钮,点击可查看对方联系方式。可联系对方提醒确认收款放币。

2.付款完成后,若卖家超过12小时未确认,系统将会自动释放币给买家。

3.若联系不到卖家,且卖家未收到款项申请客诉,订单会暂时冻结,页面将会出现“上传支付凭证”的按钮。此种情况代表卖家长时间未收到付款,为防止超时自动放币申请客诉冻结币,此时买家需要上传自己已付款的截图凭证提交客诉审核。

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